销售冠军使用的6套话术,教你辨别客户真假拒绝

销售知识  📋99次阅读

无论你从事任何行业的销售工作,相信都是从被拒绝开始的。其实我们每个人每天都会遭遇到外界的拒绝,甚至也在拒绝着其他的人。假如你的内心没有那么强大的话,那么销售工作必然也会非常难做。

处理拒绝是销售过程当中十分重要的环节,如果你能够深入了解和掌握处理拒绝的方式方法,那么就会在一定程度上化解对方的戒备之心,最终就会成为一位销售领域内的高手。

销售冠军使用的6套话术,教你辨别客户真假拒绝

那么,到底应该如何准确地分辨出客户对我们是真拒绝还是假拒绝呢?

其实大部分销售人员都能够感觉到,新遇到的客户几乎始终都在戒备自己,由于彼此之间刚刚认识并不熟悉和了解,同时更没有任何信任可言。因此销售工作做起来是非常困难的。但是,其中也存在着很多客户都在下意识拒绝销售人员的推销,所以销售人员首先就要学会如何分辨出对方到底是否在真的拒绝自己。

通常,对方以最直接和肯定的语气答复我们,基本都是真正的拒绝。但如果客户对销售人员总是转弯抹角,含糊其辞,这说明对方还要再次的考虑考虑,而这很可能是假拒绝。依据对方的表现行为和语言表达,我们就可以通过以下5个级别对其做出判断:

级别一:怀疑

级别二:无所谓

级别三:拒绝

级别四:排斥

级别五:反感

拒绝的5个级别

对于销售人员来讲,以上的级别越高,也就越没有继续交流下去的意义,否则就很可能会引起对方的反感。应该把精力重点放在怎样把握住“假拒绝”的客户上面,以下是6种可以采用应对拒绝的话术:

此处为隐藏内容,用户 后,即可浏览。

– END –

本站发布内容均为原创,转载请联系QQ客服,侵权必究!



在销售过程中,大多数顾客在拒绝销售人员的时候,为了不使对方的面子过不去,往往他们不会直接拒绝,而是...  [阅读全文]

其实有不少消费者再没有弄懂手机真正的价值时,就直接跟销售人员讲价格。如果碰上没有经验的销售人员来应对...  [阅读全文]