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美发店运用“反向充值”策略,持卡消费者增加1倍

城邦专栏 经典商业营销案例  🕗 2019-02-04

利用各种优惠条件来吸引顾客进行消费充值,通过这样的销售手段不仅能够为自己带来大量可支配的流动资金,而且还能够保持一段长期有效的顾客留存率,这在市场的某些行业当中是一种较为常见的营销方法。

因此在这些行业当中,商家们会以各种各样的优惠条件来吸引顾客,并极力地想方设法让顾客掏钱进行消费充值。

在所有这类行业当中,最具典型的代表非美发行业莫属。当你进入了美发店之后,并正在享受店内服务的时候,美发师会一边为你提供服务,一边和你交流,并且还时常询问你是否要办理会员卡,紧接着又会不断跟你进行描述办理会员卡能够得到什么样的好处,会有多少种优惠等之类的销售话术,简直就是不绝于耳。

当你听的时间长了以后,就会感觉到自己心烦意乱,原本是为了来此享受服务的,但是发现自己突然产生了一种受罪的感觉。这说明了美发店只是一味地注重自身的业务销售额,却把最重要的顾客服务体验给忽略掉了。

那么在这种情况下美发店应该怎样去做,才能够既可以让顾客感受到优质的服务体验,又能够让他们更加容易地接受办卡服务呢?

美发店运用“反向充值”策略,持卡消费者增加1倍

实际上,要想同时达到这两个目的也并不是一件非常困难的事情,当美发店的服务人员为顾客完成服务,并在结账之时跟顾客说:“先生/女士,请问您结账用现金还是会员卡?”,顾客说:“用现金结”。

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