美发店运用“反向充值”策略,持卡消费者增加1倍

知识城邦 经典商业营销案例  📋342次阅读

利用各种优惠条件来吸引顾客进行消费充值,通过这种销售手段不仅能为自己带来大量可支配流动资金,而且也能保持一段长期有效的顾客留存率,这在市场的某些行业当中是一种较为常见的营销方法。

因此,在这些行业当中,商家们会以各种各样的优惠条件来吸引顾客,并极力地想方设法让顾客掏钱进行消费充值。

在所有的这类行业当中,最具典型的代表非美发行业莫属。当你进入了美发店之后,并正在享受店内服务时,美发师会一边为你提供服务一边和你交流,并且还时常询问你是否要办理会员卡,紧接着又会不断跟你进行描述办理会员卡能够得到什么样的好处以及有多少种优惠等之类的销售话术,简直就是不绝于耳。

当你听到这些时间长了以后,就会感觉到心烦意乱。原本是为了来此享受商家提供的服务,但是发现自己突然产生了一种受罪的感觉。这说明了美发店只是一味注重自身的业务销售额,却忽略掉了最重要的顾客服务体验。

那么在这种情况下美发店应该怎样去做,才能既可以让顾客感受优质的服务体验,又让他们能更加容易去接受办卡服务呢?

美发店运用“反向充值”策略,持卡消费者增加1倍

实际上,要想同时达到这两个目的也并不是一件非常困难的事情,当美发店服务人员为顾客完成服务,并在结账之时跟顾客说:“先生/女士,请问您结账用现金还是会员卡?”,顾客说:“用现金结”。

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