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发廊收集顾客信息建数据存档,分析后月获利万元

知识城邦 经典商业营销案例  📋120次阅读

有一家美发店,跟其他同行相比显现出有些与众不同,其他的美发店一般都会向进店顾客直接频繁地推销他的会员卡,这样做的结果轻了会使顾客产生反感,重了则会造成美发店顾客流失。

发廊收集顾客信息建数据存档,分析后月获利万元

我们要说的这家独特的美发店第一步先是采取了提供一种免费的服务:“为顾客洗头”,而作为交换的条件就是从顾客那里获取他们的联系方式,并以此建立起一套顾客数据存档。

当美发店在整理这些收集到的顾客数据的时候,从中观察到平均每月来店消费的新顾客大约占到总体人数的百分之六十五,其余剩下的只占百分之三十五的人是美发店的老主顾。

经过一番研究以后,美发店做出了决定,将要利用做促销的手段来拉回失去的顾客,并分别采取了几种措施。

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