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零部件供应商,通过细节服务,成功减少10%的利润流失

发布于 2019.11.07

  众所周知,任何一种行业都有着不同的行业要求和业务规则,但是所有的行业又都存在着一个共同的主题,即:“服务”。服务的含义可以理解为:“履行职责,为他人做事,以劳动形式满足他人的某种特殊需求,并使其获益的有偿或者无偿行为。”,而服务的根本含义就是:“尽我所能的满足客户需求”。

  下面通过一个案例来说说销售精密仪器组件的商店,究竟应该如何靠着自身对服务的理解而最终获得利益的。

零部件供应商,通过细节服务,成功减少10%的利润流失

  表面上看起来从事精密仪器组件销售,似乎属于偏行。在这个行业当中,各家各户的经销价格虽然并非公开透明,但的确有很大的利润存在于其中。由于用户需求量不是太高,因此零部件供应商不能从生产厂家直接批发,需要从商贸公司那里进行少量中转进货销售。

  存在着用户需求的地方必然也存在着激烈的行业竞争,如果只是凭借提供产品质量保证、及时送货到达、终身维护保修等最基本的服务,那么这些已经根本无法满足目前行业市场的要求,就更不要提能赚多少钱了。

  所以,只有把你所提供的服务做到比别人更好才能够赚取更多的利润。

  由于上面所提到这些与该行业相关的服务存在上限,因此有位从事此行业的老板最多也只能做到与同行一样的标准。

  但是这位老板却因为在为客户提供服务的时候多做了一件小事情,所以也就比其他同行多赚取了10%的利润。

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