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只有三位店员,理发名店每天高效完成300单业务

城邦专栏 经典商业营销案例  🕗 2019-10-07

其实并非在所有的时候,每位顾客都喜欢商家为他们提供复杂繁琐的服务,有些时候,只需要提供某项单一的服务就可以满足顾客需求,繁杂过多的服务反而会引起顾客们的反感。

我们知道,通常在去理发店剪头的过程当中,洗发、剪发、再洗发,然后吹干,这是所有店提供给顾客的一个普遍服务流程。

但是有这样的一家香港某知名品牌理发店,常年只为来店的顾客提供剪头这一项专业服务,这家店不为顾客提供任何的染发、烫发,甚至是洗发服务都没有。

尽管如此,理发店的买卖每天都非常的红火,顾客络绎不绝,几乎天天都会有两三百人来店剪头,同时为了扩大业务的发展,他们又纷纷开设成立了许多分店。

只有三位店员,理发名店迅剪每天完成300单业务

当进入理发店以后,你会发现店里没有专门的服务人员负责接待,只能看到在旁边摆放着一台自助售票机以及一排排正在坐等剪头的顾客。

售票机不提供找零服务,需要剪头的顾客只能使用纸币或者在线支付刷卡的形式进行付款,然后就自己找座位等待理发师叫号并接受服务,由于理发店除了提供剪发服务以外,就没有任何其它附加项目了,因此理发师为每个顾客所提供的服务周期都非常短暂,大概只需要几分钟就完成了。

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