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建立顾客信任机制,让生意源源不断的找上门来

发布于 2020.01.06

  所有的商家一定都非常清楚:“顾客是让生意产生利润价值的基础”。下面我们就来介绍一家火车站附近的酒店是如何更好地招揽顾客的。

建立顾客信任机制,让生意源源不断的找上门来

  在距离某个火车站不远的地方,有一家规模与如家快捷相似的酒店。这家酒店主要的客户来源就是在火车站下车之后的乘客。因此酒店专门为此配备了两三辆小型巴士,并在汽车车身印上了酒店名称、宣传广告,以及住宿价格,在平常的时候就停在火车站等待客人的到来。

  同时,酒店还派出了几位年龄大概在二十几岁年轻、漂亮的女迎宾,她们着装专业、整齐,并且像旅游向导一样手中握着用来欢迎客人的五彩旗,显得十分引人注目。

  尽管如此,她们最多也只是在原地做自我宣传,从来不去跟随打扰行人,只要旅游巴士坐满了十个人就马上开车把客人送到酒店,既不去主动拉客,也不长期等人,给过往的人们带来一种非常舒适、正规的感觉。

  酒店的巴士大概平均每十分钟就会拉走一批客人,三辆车就这样轮流接送。不仅如此,每天上午九点半以前,酒店还会将离开的客人免费送到就近的公交车站,为外来者和不熟悉本地的人们提供了很好的方便,就这样酒店的生意也因此蒸蒸日上。

  虽然说这家酒店的做法看似平常,好像人人都会懂得,不过其他同行的酒店却未必能够真正做到,他们大都不会去考虑顾客的感受,生拉硬拽,致使客人对他们产生反感,因此这样的酒店生意也不会很好。

  正如相声演员郭德纲所说的那样,客户是我们生意人的衣食父母,在经营过程当中,商家强行的推荐必然要遭到顾客的严重排斥,所以一定要注重他们的心理感受。

  如果每位商家都能够替自己的顾客着想,并且认真了解顾客的目标需求,避免让他们做出自己不想要的选择,那么只有这样,才会因此为我们生意带来更多的客户流量和机会。

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