利用客户从众心理和羊群效应,商家获得持续收益

知识城邦 经典商业营销案例  📋326次阅读

全世界都公认中国人具有极强的从众心理,从一些小事情上就能够看得出来,哪怕在过马路的时候闯红灯,都自然而然地构成了一种群体行为,那么既然知道了存在这样的现象,就有一些聪明的商家想出许多办法来对它进行利用。

利用客户从众心理和羊群效应,商家获得持续收益

在逛商场进行购物的时候,有非常多的人会感到特别的彷徨,好像根本就不知道自己到底想要买些什么,这看起来简直是让人不可想象。

而又在很多时候,有些人知道自己准备要买的是什么东西,但是却无法确定这个要买的东西具体长得什么样,因此在心理就产生了一系列的问题,例如买什么样的品牌好,买这个品牌的人多不多等等,而在此时,你就已经产生了从众心理。

很多敏感的商家在了解了这种情况以后,就将它充分地利用在自己的日常经营活动当中,用以干预顾客的消费行为。商家通常所采用的最为典型的方法就是制造一个带头效应,比如当顾客犹豫之时,就向他提供建议。

在南方某地有这样的一家饭店,他们在菜单的第一页上写下了标题为:“最受顾客欢迎的十道菜”的菜谱,并且在结尾还写着:“这些菜品是本店卖得最好的,不知道有没有你爱吃的呢?”

结果是几乎所有来饭店就餐的消费者都会先主动对菜单第一页上的这些菜进行选择。这样的话饭店就可以把一些利润高的菜品写入其中,同时也极大地方便了饭店后厨的准备工作。

其实这也是利用了“羊群效应”所产生的结果,目的就是让消费者去购买商家特意要卖的东西,而当人们在看到任何一种排行榜的时候,都会先去关注前几名的情况,这不仅会对消费者产生一个引导的作用,同时也会极大的增加消费者的购买意愿。

使用这种方法并不会给商家带来非常大的成本支出,但是结果却能为他们带来实惠的经济收益,因此利用人性的弱点来开展营销,这样会给商家的销售带来非常明显的效果。

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